售后服务电话:18978826225  (微信同号)
一、本公司的责任、义务和售后服务内容
1、在整个制作过程中如我公司所须的相关资料和文件均由我公司员工到甲方领取,模型竣工后我司将相关资料完好交回甲方,如在制作过程中需与设计院和有关部门沟通的,我公司应主动沟通;
2、我公司负责安装、调试并协助运送;
3、贵公司在参加房交会或其它展会过程中,我公司将派专人协助模型的来回运输及安装;
     本公司专门为所出模型产品树立优质的售后服务部门,实行维护保养(一年每个季度按时到现在清洁维护),终生维修服务。如有需要,可上门进行更新、维护工作;定期电话追踪服务;若模型有损坏,可与服务部联系上门服务。乙方对模型实行跟踪维修服务直至模型使用价值完毕。由于本公司良好的售后服务,得到发展商的一致好评。
 
 二、售后服务承诺:
1. 建艺模型公司构设有售后服务部,开通有售后服务热线,随时为您提供模型维修、养护技术咨询服务。
2. 模型制作完毕,如有方案调整,建艺模型公司将积极配合模型调整。
3. 免费保修期为一年。保修期内模型出现使用障碍问题,我公司在接到通知后,12小时内给予回复,本地48小时内上门服务,如果客户有紧急情况需要,我们配合提供紧急服务。 
4. 提供合同化的专业维修及维护服务。提供模型维修、养护技术咨询以及维修、维护方案的制定与实施。 
 
三、保修注意事项
1. 从我们南宁市建艺模型公司订购的产品保修期壹年,保修期从交付之日开始计算,如有安装服务,则从安装验收之日开始计算。   
2. 在保修期间,如客户需要搬移、参展等移场服务,我公司需要收取适当的人工费及耗材费用,车辆费用客户负责。保修期外费用另行协商
3. 该保修不包括以下范围:
①. 由自然损耗造成;
②. 由事故、误用或滥用造成;
③. 没有根据我们南宁市建艺模型公司使用说明中关于模型使用注意事项进行操作;
④. 由客户自己或许可他人对模型进行整改、调整造成的; 
⑤. 南宁市建艺模型公司不对模型展示、展览、演示有碍等可能造成的损失承担责任。
 
四、保养说明:
 
  勿将模型置于高温或潮湿的环境中,理想的环境温度是3度~32度,模型注意防晒。适合的湿度:30%-80%的相对湿度。太高或太低容易引起模型的一些电子元件短路或产生静电。
  注意环境清洁。防尘且防止人为污渍。禁止使用有害清洁剂、化学品清洁模型;可选用清洁剂用软毛巾轻轻擦拭。
  模型在展示过程中,声、光、电系统须在正式稳定电压状态下工作。
 
技术支持:
  模型在正式验收后,负责对模型的光电设备进行维护、尘、坏损设备的更新和技术支持,并保证模型的正常使用。 
  我们会成立专门的维修小组,负责该模型的维修、保养。
  对该模型我们提供一年的无偿维修服务,因质量问题造成的维修一律免费,对于因图纸调整而进行的修改我们只收取相应的基本材料费用。
  负责对该模型进行定期的除尘,我公司将引用先进的技术,保证模型的安全和清洁。
  我们承诺在模型发生任何问题时,12小时内给予回复,48小时内解决问题(本地)。
 
保修条款:
  模型在保修期内,您从我司定购的模型在正常使用情况下,没有材料上或工艺上的缺陷,符合我司模型企业制作标准;保修期一年,从交付之日开始计算。
  模型保修服务只限在中国大陆地区提供。如果模型转移到中国大陆以外的地方,那么该保修将不再适用于该模型项目。保修服务如发生在非我司所在地市区,委托人还应支付员工基本差 旅费。该保修仅供原始定做人享有。
  享有法律或承揽合同保修条款的模型,在保修期将免费用新的材料或在性能上相当或超过原有的材料来替代有瑕疵的材料,以及对模型使用障碍部分进行调整。根据该保修而替换的所有材料都将属于南宁市建艺模型公司所有。
  非免费保修范围:超过维修期的;人为因素造成模型损害;使用不当致使模型破损;委托方擅自委托他人对模型修改调整;没按模型保养规定使用模型的;非本公司制作项目。